Yatsan Bambu Yastık Koku Gelmesi

Yatsan'nın İstinyePark Şubesinden aldığım Bambu yastık ile ilgili yanık ve petrol kokusu ile ilgili şikayetimi ve memnuniyetsizliğimi giderilmesi için ilgili mağaza 19.03.2023 tarihinde mağaza yetkililerine yastığım ile gittim. İlgili mağaza müdürü beyefendi ilgili ürünü alırken çok kibar davranmasına karşın ürünü geri getirdiğim için sert ve kabaca davranarak ilgili ürüne baktıracağını bildirdi. Sonra defaten aramama karşın ( hem şube hem de Merkezi) 2 hafta sonra kullanıcı hatası olarak geri dönüldü. Nedeni sorduğumuzda ise terleme nedenli olabileceğini belirttiler. Kışın bunun mümkün olmayacağını ve kullanım kılavuzunda bununla ilgili bir ibare yer almadığını ve kokunun petrol ve yanık kokusu olduğunu, bununda solumanın sağlık koşullarına uygun olmadığını belirtmemem rağmen iade kabul edemeyeceklerini bildirdiler. Bununla birlikte bunca yıldır koş ayı olmasına karşın başım hiçbir zaman terleme yapmamışken bunun bu şekilde söylenmesi ve 2 ay gibi kısa bir zamanda ortaya çıkması da ürün ile ilgili sorunu ortaya koymaktadır. Ayrıca kafam terlememesi rağmen yastık gibi bir ürünün terletme yapmaması gerekmektedir ve kullanım kılavuzunda bununla ilgili bir madde de bulunmamaktadır. Bu da üründeki diğer bir kusurdur. Bu konuda ürünün değişmesini veya paramın iadesini talebim etmekteyim.

Gereğinin en kısa zamanda yapılmasını rica ederim