to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yatak Tavsiyesi Ve Değişim Sorunu
14.07.2025 tarihinde Yatsan'dan King Koil Amethyste model bir yatak aldım. Alım öncesi satıcıya sert yatak istediğimi, içe gömülen yumuşak yatak istemediğimi belirtmeme rağmen, bana bu modelin uygun olduğunu söyleyerek almamı sağladı. Yatak teslim edildiğinde kötü bir şekilde kokan ve üzerine yatınca insanı içine çeken bir yatakla karşılaştım. Mağazaya gidip değişim talep ettiğimde, bu yatağın teşhir ürünü olduğu ve değişimin mümkün olmadığı, gelen ürüne razı olmam gerektiği iletildi. Hayatım kabusa döndü.
Gelişme
30.07.2025 tarihinde İzmir Ziya Gökalp Bulvarı’ndaki Yatsan yetkili mağazasından Serta Tribeca Standart model yatak satın aldım. Ürün bir gün önce tarafıma teslim edildi ve henüz hiç kullanılmadı.
Yataktaki en önemli sorun, katalogda belirtilen yükseklik ölçüsüne (23 cm) uymamasıdır. Teslim edilen ürünün yüksekliği yalnızca 19 cm’dir. Ayrıca, yatağın konforu da beklentilerimi kesinlikle karşılamamaktadır.
Mağazayla iletişime geçtiğimde, yalnızca ürün bedelinin %15’ini ödemem durumunda değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ürünü hiç kullanmamış olmama ve katalogda belirtilenden farklı bir ürün teslim alınmasına rağmen ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü hiç kullanmadım ve teslim alınan ürün katalog değerleriyle uyuşmamaktadır. Bu nedenle, hiçbir ek ücret ödemeden ürünün ücretinin tamamen iadesini istiyorum.
Yatakta ki ağır kimyasal koku için yeni aldığım bir urunu temizletelim isterseniz dediler
Siz bilerek mi teşhir ürünü aldınız yoksa bilginiz dahilinde olmadan mı teşhir yatak gönderildi?