Baza Ve Başlıkta Ölçü Uyumsuzluğu Ve Toz Girişi Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

Yatsan’dan yaklaşık 2,5 ay önce aldığımız baza ve başlıkta ciddi bir ölçü sorunu yaşıyoruz. Baza başlığını, baza yatağının üzerine koyduğumuzda kenarlarda yaklaşık iki parmak kadar boşluk kalıyor ve bu açıklıklardan sürekli olarak bazanın içine toz giriyor. Ürünün bu şekilde kullanımı hem hijyen açısından rahatsız edici hem de aldığımız üründen beklediğimiz kaliteyle uyuşmuyor.

Sorunu fark ettiğimiz anda konuyu ilgili kişilere ilettik ve teknik servis eve gelerek ürünü inceledi. Ancak teknik servis ziyaretine rağmen bize herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece durumun böyle olduğu söylendi. Sonrasında mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise sorunun giderilmesi için bizden ekstra ücret talep edildi.

Biz ürünü daha yeni almışken, ölçü uyumsuzluğu ve toz girmesi gibi bir problem için ek ücret istenmesini kabul etmiyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve bu nedenle hiçbir ek ücret talep edilmeden, ölçüye uygun bir ürünle değişim yapılmasını veya gerekli onarımın ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.