to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çeyrek Altın Siparişi Kargoya Verilmedi, Hızlı Gönderim Talebi
11.04.2026 tarihinde saat 00.10 sıralarında Yatırımım.com üzerinden 37453 numaralı sipariş ile çeyrek altın satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün 3–4 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi, ancak buna rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Hem değerli bir ürün olması hem de acil ihtiyacım olduğu için bu gecikme beni mağdur ediyor.
Çeyrek altınımın daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreci ile ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişiniz hafta sonu (Pazar günü) oluşturulmuş olup, iş günü hesaplaması hafta içi başlamaktadır. Ayrıca kredi kartı ile verilen siparişlerde, güvenlik prosedürlerimiz kapsamında kayıp/çalıntı riski ve kart sahipliği doğrulaması için 4 iş günü kontrol süresi uygulanmaktadır. Bu durum, sipariş sürecine ilişkin gönderilen bilgilendirme e-postalarında da açıkça belirtilmektedir. İlgili siparişiniz henüz bu süreyi doldurmamış olup, planlanan takvim dahilinde işlemleri devam etmektedir. Kargoya verildiğinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yatırımım.com üzerinden 11’inde kredi kartı ile bir adet çeyrek altın siparişi verdim. Sipariş numaram 37453. Ödemem hemen çekilmesine rağmen, günler geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “tedarik süreci devam ediyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. Site üzerinde destek almaya çalışmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, kargonun ne zaman çıkacağı söylenmiyor ve destek olan kimseye ulaşamıyorum. Hem ödediğim ücret hem de geciken teslimat nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli İlker Bey, 37453 numaralı siparişiniz, tarafınıza daha önce iletilen bilgilendirme doğrultusunda planlanan süre içerisinde (4 iş günü) kargoya verilmiş ve başarıyla teslim edilmiştir. Teslimat sürecine ilişkin kayıtlarımız tamamlanmış olup, siparişinizle ilgili herhangi bir açık işlem bulunmamaktadır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
