to read complaints and reviews, or file yours.Üç Altın Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
2 Nisan 2026 tarihinde Yatırırım.com internet sitesi üzerinden Ankara teslimatlı, her biri birer adet olacak şekilde art arda üç çeyrek altın siparişi verdim. 37425 numaralı siparişim için 11.924,44 TL, 37430 ve 37431 numaralı siparişlerimin her biri için 12.061,41 TL olmak üzere, toplam tutarı kredi kartı ile ödedim.
Bugün 7 Nisan olmasına rağmen, üç siparişim de hâlâ “Sipariş Alındı” durumda görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Sitede müşteri hizmetleri numarası olarak paylaşılan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona kimse cevap vermiyor.
Ürünlerimle ilgili süreç hakkında bilgilendirilmek, siparişlerimin acilen kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir gün içinde herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmaması halinde Sanayi ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere şikayette bulunmak da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İletişim ve cevaplar ile ürün gönderimi için teşekkürler.
Değerli Kullanıcımız Artur Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan sürecin sizde oluşturduğu olumsuz algıyı anlıyor ve bu nedenle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza iletilen bilgilendirme e-postalarında da belirtildiği üzere, gönderim süremiz 4 iş günü olup ilgili siparişiniz bu süre içerisinde tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edildiği doğruluyoruz. Bununla birlikte, süreç boyunca yaşanan gecikme hissi ve iletişim tarafındaki eksikliklerin sizde memnuniyetsizlik oluşturduğunu anlıyor; bu noktada daha şeffaf ve anlık bilgilendirme sağlama konusunda iyileştirmeler yaptığımızı belirtmek isteriz. Yatirimimcom olarak tüm süreçlerimizi müşteri memnuniyeti odaklı geliştirmeye devam ediyoruz.
Acilen bankana harcama itirazında bulunun yoksa daha çoookkk beklersin