Teslim Edilmeyen Yatak İçin Sürekli Ertelenen Tarihler Ve Şeffaf Olmayan Bilgi

11 Nisan’da Ataşehir Yataş Bedding mağazasından yaklaşık 44–46 bin tl tutarında yatak, baza ve başlık satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin 5–10 Mayıs tarihleri arasında hazır olup teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu tarihlerde hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 1101106245309’dur.

Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ürünlerin 18 Mayıs’ta hazır olacağı söylendi, fakat yine teslim edilmedi. Sonrasında defalarca aramama rağmen net ve doğru bir bilgi alamadım. Her seferinde farklı, tutarsız bilgiler paylaşıldı ve süreçle ilgili hiçbir şeffaflık sağlanmadı. En son bayramdan sonra hazır olacağı ifade edildi, bugün tekrar aradığımda ise hâlâ hazır olmadığını ve ne zaman hazır olacağıyla ilgili hiçbir bilgi veremediklerini söylediler.

1 Mayıs’ta yeni evime taşındım ve o günden beri yatak teslim edilmediği için koltukta uyumak zorunda kalıyorum. Hem sağlık açısından hem de yaşam konforu açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçten dolayı büyük pişmanlık içindeyim. Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması, net bir tarih verilememesi ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle Yataş’tan şikayetçiyim.

Yataş’ın sipariş numarası 1101106245309 olan yatak, baza ve başlığıma ilişkin süreci acilen çözüp, ürünlerimin en kısa sürede, net bir tarih verilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.