Yataş'tan Hatalı Ölçüde Baza Ve İlgisizlik Mağduriyeti

19.11 tarihinde Mersin Limonluk Yataş şubesinden toplam yaklaşık 22.000 TL tutarında yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler gelir gelmez kurulum yapıldığında, yatağın bazanın çok dışında kaldığını, çarşafı dahi düzgün yerleştiremediğimi fark ettim. Ölçüm yaptığımda bazanın yataktan küçük olduğunu gördüm ve aynı gün firmaya bilgi vererek değişim talebinde bulundum.

Buna rağmen yaklaşık 15 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 15 günün sonunda servis geleceği söylendi. Servis beni aradığında ise bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, Yataş’ta bazen santimetre farkları olabildiğini, bunun normal sayıldığını ve bu yüzden de herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Yataş’ın yaptığı ölçü hatasının sorumluluğu tamamen bana yükleniyor ve mağduriyetim göz ardı ediliyor.

Sipariş numaram 2500012834’tür. Kurumsal bir firma olduğu için dışarıya göre çok daha yüksek bir bedel ödeyerek ürün aldım ki sorun yaşadığımda mallarının arkasında dursunlar. Ancak yaklaşık 15 gündür ne telefonlarıma dönülüyor ne de somut bir çözüm üretiliyor. Alırken son derece güler yüzlü olan Mersin Limonluk Yataş şubesi, problem ortaya çıktıktan sonra ne telefonlara bakıyor ne de “döneceğiz” dedikleri halde geri dönüş yapıyor.

Yatak ve baza ölçülerinin birbirine uygun olmadığı bu ürün için öncelikli olarak ölçüye uygun baza ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse tüm ürünlerin iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.