Yataş Yay Batması Ve Ses Problemi Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti'den Çıkarılamıyor

18.09.2022 tarihinde satın aldığım Yataş Cool Action Pedli Pocket Yaylı yatağımda bir süredir yay batması ve ses problemi yaşıyorum. Son 3 aydır bu sorunlar iyice yoğunlaştı ve yatağı konforlu şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Yataş ile iletişime geçtiğimde benden ürünün faturasını talep ettiler. Faturam olmadığı için, yatağı aldığımı gösteren satış sözleşmesini kendileriyle paylaştım ancak sadece satış sözleşmesi ile işlem yapamayacaklarını söylediler ve bu nedenle süreci ilerletmediler. İstanbul Pendik Kaynarca’daki Bedding mağazasından (Mavi Kule) faturamı talep etmeme rağmen de faturama ulaşamadım.

Ben, garanti kapsamındaki ürünüm için Yataş’ın ücretsiz olarak adresime gelerek yatağı yerinde incelemesini ve yay batması ile ses sorununu giderecek şekilde onarım yapmasını veya gerekirse yatağın değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sözleşmemi paylaşmış olmama ve faturamı temin etmeye çalışmama rağmen sürecin ilerlememesinden rahatsızım. Bu nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.