Yataş Yataklarında Çökme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yataş yataklarında çökme var ve marka ürünün arkasında durmuyor. Koskoca Yataş dersiniz ama adamlar ayıplı mal satıp bir de müşteriyi yanıltmaya çalışıyorlar.

Tam bir yıl önce 3 Kasım 2023'te Homm'daki Yataş'tan özel yatak sipariş ettim. 180x200'lük, ortopedik yatak, baza başlık falan geçen seneye göre de bayağı iyi bir para verdim. Satış görevlisine en sert süngerli yatak hangisiyse onu istiyorum dedim ve yatağı aldık. Yatağın da 2 yıl garantisi var. Üzerine bir de bilmem kaç bin liraya Smart Access mi ne öyle bir şey daha aldık.

2 yıl garantisi olan sert bir yatak aldığınızda ne beklersiniz? En azından 2 yıl boyunca sert süngerli bir yatakta yatmak istersiniz. Fakat bizim yatak hem benim hem eşimin tarafında içe göçük, her gün bel ağrısı yapan bir hale geldi. Ben bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bu arada müşteri hizmetleri çalışma saati 5'e kadar. Bir hanım ablamız telefonu saat 4:20 falan gibi açtı. Benden fatura numarası vs. isterken birkaç dakika geçtiği için inanılmaz lakayıt bir tavırla işi aceleye getirmeye çalıştı. Büyük ihtimal o yüzden ben yaklaşık 1 hafta sonra bir kez daha kayıt açmak durumunda kaldım. Neyse, belli bir süre sonra Yataş'ın yatak uzmanları geldi. Önce yatak düz bir zeminde mi falan diye bakıyorlar sonra yatağın üzerine demir bir çubuk atıp bu çubuk düz duruyor mu durmuyor mu diye kontrol ediyorlar. Tabi bizim yatakta demir çubuk tahterevalliye döndü. Diyorum işte yatak göçük falan hani köre şey yapsan kör anlar o kadar belli çünkü. Ben de içimden diyorum ki tamamdır şimdi yatağı değiştirecekler falan çünkü aynı olay benim ailemin evinde oldu. Reklam yapıyorum zannedilmesin diye isim vermiyorum; başka bir yatak markasından almışlardı onlar, aynı göçme durumu yaşandı gene böyle yatak uzmanları gelip yatağı direkt değiştirdiler. Bizdeki yatak uzmanının dediği şey şu oldu; o sizin vücut şeklinizi alıyor. Bu nasıl bir yalan arkadaş? Adam yataktaki göçüğün farkında ama kabul etmek istemiyor. Ayrıca ben benim vücut şeklimi alan yatak isteseydim onu alırdım zaten, mağazada vardı, satış temsilcisi kadın gösterdi. Ama ben sert bir yatak istedim. İlk başta da bu yataktan memnundum zaten. Bu fabrikanın öngördüğü sınırda bir göçme falan diyorlar, tipik müşteriye kitleme çabaları. Size diyeceğim şey Yataş'tan yatak falan unutun. Üründe sorun çıkana kadar herkes harika, üründe sorun çıktıktan sonra mahalle esnafı yalanlarına falan başlıyorlar sonra. Uzun lafın kısası; bundan sonra Yataş'tan değil yatak, yatak örtüsü bile almam.