Yataş Yatağında Çökme Ve Dengesizlik Sorunu Garanti Çözümü Bekleniyor

07.07.2025 tarihinde İzmir Westpark Yataş Mağazası’ndan Cool&wool pocket yaylı 180 × 200 ebatlarında yatak aldık. Mağazada, eşimin ve benim iri yapılı olmamız sebebiyle özellikle bu ölçü ve modeli tercih etmemiz önerildi. Ancak kısa süre içinde hem eşimin hem de benim yattığım bölgelerde belirgin bir çökme oluştu. Yatağın ortasında herhangi bir problem yokken, bizim yattığımız kısımlar çökük hâle geldi ve ortaya doğru geldiğimde adeta yokuş aşağı kayar gibi tekrar çöken bölgeye doğru düşüyorum.

Ayrıca yatağın kenarına oturduğumda dengemi kaybedip kayarcasına aşağı düşecek gibi oluyorum; ancak yatağın her yerinde bu durum yok, özellikle çökme olan alanlarda bu dengesizlik çok belirgin. Bu nedenle yatak konforu tamamen bozuldu ve bizde ciddi bel, sırt ve boyun ağrılarına sebep olmaya başladı.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için WhatsApp hattı üzerinden yaklaşık beş gün önce Yataş’a başvurdum. Bana üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Az önce tekrar yazdım ve yeniden aranacağım söylendi, fakat hâlâ somut bir çözüm ya da inceleme yönünde adım atılmadı.

Yatağın garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, oluşan çökme ve dengesizlik sorununun kabul edilip gerekli işlemlerin yapılmasını, gerekirse yatak değişimi ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.