Yataş Teslimat Gecikmesi ve İade Reddi

Yataş firması teslim tarihine uymuyor, yatağımın teslimini aylarca geciktiriyor ve İPTAL-İADE kabul etmiyor!

Mart 2026’da Yataş Bedding/Enza üzerinden Divanev Modoko şubesinden Terra başlıklı baza siparişi verdim ve sözleşmeye teslim tarihi olarak açıkça 1 Haziran 2026 yazıldı. Teslim tarihi yaklaşırken bayram öncesi haftadan itibaren defalarca arayıp araya bayramın girmesi nedeniyle ürünün ne zaman teslim edileceğini sordum, hiçbir şekilde net bir tarih verilmedi.

Dün itibarıyla öğrendim ki, yatağım ve bazam daha fabrikada bile üretilmemiş. Bugün fabrika ile yaptığım telefon görüşmesinde, ürünün hâlâ üretimde olduğu, 8’inde üretimin tamamlanacağı, sonrasında İstanbul’daki depoya nakliye ve giriş sürecinin ne kadar süreceğinin ve bana ne zaman teslim edileceğinin bilinmediği açıkça söylendi. Ne baza ne başlık için bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı, ortada fiilen teslim edilmiş hiçbir ürün yok. Sözleşmede yazılı olan 1 Haziran teslim tarihine kesinlikle uyulmadığı gibi, Temmuz ayında bile ürünün gelip gelmeyeceği belli değil.

Tüm bunlara rağmen siparişin iptalini ve ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimde, firma iptal ve iadeyi kesinlikle reddetmektedir. Yatağım olmadığı halde yeni bir yatak da alamıyorum, çünkü ödediğim para firmada rehin tutulur gibi iade edilmiyor. Bu süreçte son derece ağır bir mağduriyet yaşadım ve tamamen ortada bırakıldım.

Firma sözleşmeden doğan açık teslim yükümlülüğünü yerine getirmeyerek açıkça temerrüde düşmüştür. Bu nedenle siparişimin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, peşin ödediğim bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesinde dava açacağımı veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça ve net bir şekilde bildiriyorum.