Yataş Mağazasından Teslim Edilmeyen Yatak İçin İptal Ve Tam İade Talebi

İstanbul Yenibosna tarafındaki Yataş mağazalarından birinden 27.04.2026 tarihinde 150X200 ölçülerinde, bel ağrılarına iyi geldiği belirtilen bir yatak satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak, yaklaşık 28.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün en geç Mayıs ayının ilk haftasında teslim edileceği açıkça söylendi.

Daha sonra 21.05.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi ve 5494****20 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçildi. Ancak o günden sonra bu numarayı aradığımızda hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlarımıza cevap verilmiyor. Siparişi iptal edeceğimizi belirttikten sonra yine aynı numaradan aranıp ürünün geleceği söylendi, buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de karşımızda muhatap bulabildik. Mağazadaki kişiyle de görüştük fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Verilmeyen bir hizmet için ödeme yapacak durumda değiliz. Bu nedenle siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm mercilere başvurarak gerekli şikayetleri oluşturacağımı belirtmek isterim. Marka güvenilir ve sağlam diye tercih ettiğimiz Yataş, günlerdir bizi mağdur ederek ciddi bir hayal kırıklığı yaşatmıştır.