Yataş Mağazasından Alınan Yatak Ölçüsü Büyük Olduğu İçin Değişim Reddi

İstanbul Levent Özdilek AVM’deki Yataş mağazasından Athletic dht Yaylı Yatak 160X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Yatak eve teslim edildikten sonra, eşyalarımız henüz tam gelmediği için ancak 6. Gün ölçü kontrolü yapabildik ve aldığımız yatak ölçüsünün bazamıza büyük geldiğini fark ettik. Yatağın poşetini dahi açmadan, hiç kullanmadan mağazaya başvurduk.

Mağazaya gidip durumu anlattığımızda, sadece 3 gün içinde başvursaydık değişim yapılabileceği, 6 gün geçtiği için ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Yatak tamamen paketinde, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmasına rağmen bu kadar katı bir tutumla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yataş’tan, satın aldığım Athletic dht Yaylı Yatak 160X200 ürününün, aynı modelin 150X200 ölçüsü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün poşeti açılmamış ve kullanılmamış olması da dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.