Yataş Mağazasından Alınan Yatağın Değişimi Sözleşme Eksikliği Nedeniyle Reddedildi

Merhaba,

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Avcılar Reşitpaşa CD Yataş şubenizden 200x200 Yataş yatağı aldım.
Satış sırasında mağaza çalışanı 120 gün içinde değişim hakkım olduğunu açıkça belirttiği için bu ölçüyü tercih ettim.
Yatak hâlâ paketinde ve kullanılmamış durumda.

Mağaza, Smart Match sözleşmesi imzalanmadığı gerekçesiyle talebimi reddediyor.
Bu sözleşme tarafıma hiç iletilmedi ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum Tüketici Kanunu’na göre yanıltıcı satış kapsamındadır.

Daha önce koltuk takımım dahil birçok alışverişimi Yataş’tan yaptım,
ancak bu yaşanan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Talebim:
200x200 yatağımın 160x200 veya 160x190 ölçüsünde bir yatak ve baza ile değişiminin sağlanmasıdır.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve resmi şikayet yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Müşteri memnuniyetine yakışır hızlı bir çözüm bekliyorum.