Yataş Mağazasından Alınan Yatağın Değişimi Sözleşme Eksikliği Nedeniyle Reddedildi

Sevil

Yataş

04 Ağustos 2025 07:59

2.138

Merhaba,

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Avcılar Reşitpaşa CD Yataş şubenizden 200x200 Yataş yatağı aldım.
Satış sırasında mağaza çalışanı 120 gün içinde değişim hakkım olduğunu açıkça belirttiği için bu ölçüyü tercih ettim.
Yatak hâlâ paketinde ve kullanılmamış durumda.

Mağaza, Smart Match sözleşmesi imzalanmadığı gerekçesiyle talebimi reddediyor.
Bu sözleşme tarafıma hiç iletilmedi ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum Tüketici Kanunu’na göre yanıltıcı satış kapsamındadır.

Daha önce koltuk takımım dahil birçok alışverişimi Yataş’tan yaptım,
ancak bu yaşanan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Talebim:
200x200 yatağımın 160x200 veya 160x190 ölçüsünde bir yatak ve baza ile değişiminin sağlanmasıdır.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve resmi şikayet yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Müşteri memnuniyetine yakışır hızlı bir çözüm bekliyorum.

1 Yorum

Sevil

19 Eylül 2025 23:53

Aylar oldu Yataş yüzünden koltukta yatıyorum bir düzen kuramadım evimde. Yazıklar olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Dilek

Benzer Şikayeti Var

01 Ekim 2025 23:46

Aynı durumu ben de yaşamaktayım. Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu? Başvurduysanız nasıl sonuçlandı bilgilendirirseniz çok sevinirim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Yatağın Değişimi İçin Mağazada Yaşanan İletişim Eksikliği

Zeynep

Yataş

24 Haziran 2025 20:00

1.160

Forum İstanbul, Yataş mağazasından 90x200 yatak aldık. 18 Haziran çarşamba günü ürün evime geldi. 19 Haziran perşembe günü mağazaya gidip açılmamış olan ürünün değişimini bir büyük boyunu almayı talep ettik. Oradaki çalışan bir bakalım imzaladığınız değişim kağıdını verin dedi, bizde bize bir şey im...

Açılmamış Yatağın Değişimi İçin Mağazada Yaşanan İletişim Eksikliği

acilmamis-yatagin-degisimi-icin-magazada-yasanan-iletisim-eksikligi-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Yataş/Enza Home Yatak Değişimi Noktasında Yardımcı Olmuyor

Aylin

Yataş

11 Eylül 2024 18:51

9.396

Yataş/Enza Home İstanbul Akbatı Şubesinden 08.08.2024 tarihinde Athletic marka yatak satın aldık. Henüz kullanmadık yeni evlenecek çiftiz. Aldığımız yatağın ölçüsü 140x190 ve biz sonrasında bu ölçünün biraz küçük olduğuna ve yine aynı mağazadan beğendiğimiz bazayı alarak 160x200 ölçüsünde yatakla de...

Yanlış Ölçüde Yatak Teslim Edildi İade Talebim Reddedildi

Ecehan

Yataş

05 Eylül 2025 18:36

1.259

Haziran 2025’te Yataş Maltepe Şubesi’nden mağazadan 120x200 cm ölçülerinde yatak satın aldım. Ancak bana 100x200 cm ölçüsünde yanlış ürün teslim edildi. Yatağı sadece açtık, kesinlikle kullanmadık. Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim fakat yatağın açıldığı gerekçes...