to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Mağazasından Aldığım Ürünler Ve Müşteri Hizmetleri Sürecinde Yaşadığım Sorunlar
08.09.2024 tarihinde Yozgat’taki Yataş mağazasından tek kişilik yatak, baza ve nevresim takımı aldım. Yatak alırken yanında hediye verileceği söylendi fakat mağaza önce hediyeyi vermemek için sürekli bahaneler ve yalanlar üretti. Her defasında bu yalanları çürütmek ve hakkımı aramak zorunda kaldım. Sonunda Yataş müşteri hattını aradım, orada da benzer şekilde yanlış bilgilerle karşılaştım ve yine uğraşmak zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden de defalarca iletişime geçtim, ancak çözüm sunulmadı. Uzun uğraşlar sonucu hediye sonunda gönderildi.
Ancak, tek kişilik yatağa uygun diye mağazadan aldığım nevresim takımının lastikli çarşafı yatağa olmadı; küçük geldi. Mağazayı aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağaza sahibine de durumu ilettim, yine bahanelerle geçiştirildim. WhatsApp üzerinden tekrar şikayet ettiğimde de bir sonuç alamadım. Üstelik ürünü açmadan deneme şansım yoktu, bunu da göz ardı ettiler.
Toplamda 28.500 TL ödeme yaptım. Bu süreçte mağazanın ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni çok yordu, sürekli bahane ve yalanlarla uğraşmak zorunda kalmak sinirlerimi bozdu. Nevresim takımına ihtiyacım olmasına rağmen Yataş’ın ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle artık markadan tamamen soğudum. Paramın iadesini istiyorum; başka bir mağazadan ihtiyacım olan ürünü almak istiyorum.
Yataş tan ve Yataş mağazasından çözüme yönelik hiçbir gelişme olmadı, aynı yerden aldığım tek kişilik yatağa tek kişilik nevresim takımı uymadığı halde Herhangi bir çözüm üretilmedi. (Nevresim takımı yatak için alındı ve tek kişilik yazıyor üzerinde başkada bir şey yazmıyor.) Bu kadar saçma bir marka ve satış zinciri görmedim. Hata tamamen kendilerinin olduğu halde çözüm üretemiyorlarmış. Sadece parayı almak için uğraşan ve binlerce yalan ve bahane uydurmaya çalışan insanların olduğu bir marka.
