Yataş Mağazası Smart Match Kampanyasını İhlal Ederek Yatak Değişimini 2 Ay Oyalıyor

Yataş’tan satın aldığım Ergocoil infinity Pro yatak için satış aşamasında “Smart Match kampanyamız var, memnun kalmazsanız değişim yapabiliyoruz” denilerek güvence verildi. Ancak bu yatağı kullanmaya başladıktan sonra bel, boyun ve sırt bölgemde belirgin ağrılar oluştu ve üründen hiç memnun kalmadım.

Yaklaşık 45 gün önce bu nedenle ilgili bayiye giderek yatak değişimi talebinde bulundum. İstanbul Yolu Batıpark AVM’deki mağaza, talebimi her seferinde “sistemimizde sorun var” diyerek yaklaşık 2 aydır oyalıyor ve somut hiçbir adım atmıyor. Başta verilen değişim sözüne rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Satış sırasında belirtilen Smart Match kampanyasına uygun şekilde, memnun kalmadığım bu yatağın değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.