Yataş Kayseri Forum Mağazasından Özel Baza Ve Başlık Tesliminde Uzun Gecikme

10 Haziran’da Yataş Kayseri Forum mağazasından baza ve başlık siparişi verdim. Özel üretim olacağı için bana 2–3 hafta içerisinde teslim edileceği söylendi. Bu doğrultuda yaklaşık 15.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Evdeki tüm eşyalarımız yerde duruyor, bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Mağazayı aciliyeti nedeniyle 3–4 kez aradım, her seferinde ürünün hazır olduğu, teslimat için mail atıldığı ve teslimatla ilgilenen birimlerin beni arayacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de net bir dönüş yapıldı.

Ayrıca merkez müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyorum. Mağazadan da Yataş merkezden de net bir teslimat tarihi verilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar alınması sebebiyle mağdur durumdayım.

Siparişini verdiğim baza ve başlığın en kısa sürede teslim edilmesini, mümkünse net bir tarih verilerek sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.