Yataş Bedding Şubesinde 45 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 45 gün önce Marmaris merkezde bulunan Yataş Bedding şubesinden çocuğumuz için tek kişilik baza ve başlık siparişi verdik. Sipariş sırasında yasal teslim süresinin 30 gün olduğunu özellikle söylemelerine rağmen üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, tarafımıza net bir bilgi de verilmedi.

Bu süreçte defalarca şubeye gitmek zorunda kaldık, her gidişimizde sadece “bir şeyler ters gitti”, “sistemsel sorun var” gibi oyalayıcı cevaplar aldık, somut bir çözüm sunulmadı. Şubedeki D***** Hanım tarafından mail atıldığını öğrendik ancak buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadık.

Yeni ürünler gelecek diye eski yatağımızı da attık, bu nedenle çocuğumuz 45 gündür yerde yatıyor. Tanınmış ve kurumsal diye tercih ettiğimiz bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamamız bizi gerçekten çok pişman etti. Fatura A*** E*** adına kesilmiştir.

Ayrıca şu an baza alanlara yönelik yorgan kampanyası bulunduğunu öğrendik. Ürünlerimiz hâlâ elimize ulaşmadığı ve mağduriyet yaşadığımız için, bu kampanyadan da yararlandırılmayı talep ediyoruz.

Siparişimizin acilen hazırlanıp en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, mevcut yorgan kampanyasından da faydalandırılmamızı ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.