Yataş Bayisinin Keyfi Teslimat Tarihi Müşteriyi Mağdur Ediyor

24.09.2026 tarihinde Yataş’tan 160X200 Cool&wool pocket yaylı yatak satın aldım. Satın alırken teslimat süresinin 15 gün olduğu söylendi. Ürün, Rize Ardeşen bayisinden alındı ve 15 gün içinde Bilecik Bozüyük bayisine ulaştı. Ancak Bozüyük bayisi, masrafların arttığını söyleyerek Osmaneli’ye teslimat için kendi kafasına göre yeni bir tarih belirledi ve ürünü ancak 15 gün sonraki başka bir sevkiyatla getirebileceğini iletti.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, tüm kayıtlar Yataş’ta mevcut olmasına rağmen bayinin bu keyfi teslimat tarihini sadece bana tekrar etmekten başka bir çözüm sunulmadı. “Araba yok, bayinin teslimat tarihi bu” denilerek bayinin yanında duruldu ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Ben bu şikayeti sadece kendi yaşadığım sorun için değil, benden sonra alışveriş yapacak insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. Yataş’ın bu süreci ve bayi davranışını dikkate alarak müşterilerini bilgilendirmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını ve teslimat süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek açık ve net bir sistem oluşturmasını istiyorum.