Teslimden İki Gün Sonra Kırılan Baza, Aylarca Değiştirilmiyor!

Nisan ayında Yataş’ın Bozüyük bayisinden iki adet Ionic Energy 3’lü set yatak-baza takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Bu takımlardan biri Haziran 2025’te teslim edildi; ancak teslimden sadece iki gün sonra, kilitten dolayı kapatmak isterken baza orta kısmından kırıldı.

Bayiye durumu ilettiğimde, bunun daha önce de yaşanan bir sorun olduğunu, garanti kapsamında sadece bir kereye mahsus değişim yapıldığını ve konuyu firmaya ilettiklerini söylediler. O günden bu yana defalarca kez bayiyi aramama ve bizzat gidip sorunu tekrar tekrar bildirmeme rağmen sürekli “bugün, yarın değişim yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ancak baza hâlâ değiştirilmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Ayrıca Yataş müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen oradan da hiçbir cevap alamadım. Garanti kapsamında olan, teslimden iki gün sonra kırılan bazamın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.