Teslimattan Kırık Sunta, Ücretli Değişim İstendi

Mersin ili Erdemli ilçesinden Yataş markasından üç adet baza satın aldık. Bazalardan birinin altındaki suntanın kırık olduğunu ürünler eve gelir gelmez fark ettik ve hiçbir şekilde kullanmadan hemen bayiyi arayarak durumu bildirdik. Ekipler gelip kırık suntayı değiştirdiler ancak bu kez taktıkları yeni suntanın da kırık olduğu ortaya çıktı.

Tekrar aradığımızda ise bu defa değişimin ücretli yapılabileceği söylendi. Ürünü hiç kullanmamış olmamıza rağmen, ilk günden beri kırık çıkan bir parçanın ikinci kez de hatalı gelmesine rağmen bizden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Elimizde alışverişe ve ürüne ait fatura/müşteri bilgilerimiz mevcuttur, istenirse paylaşabiliriz. Hiç kullanmadığımız, teslimattan itibaren kırık olan bu suntanın, herhangi bir ücret talep edilmeden sağlam bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.