Yataş Bedding'de Eksik Yastık Ve İade Sorunu

15.05.2026 tarihinde Giresun’daki Yataş Bedding bayisinden 1 adet yatak ve 3 adet yastık satın aldım. Toplamda 9.350 TL’lik alışveriş yaptım ve bu tutarın 1.500 TL’lik kısmı eksik teslim edilen yastığa aitti. Ürünler yaklaşık bir hafta sonra adresime teslim edildi ancak siparişimde yer alan yastıklardan biri teslim edilmedi. Teslimat sırasında da sonrasında da bu eksik ürünle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.

Yaklaşık bir hafta sonra mağazayı ben arayarak durumu sorduğumda, eksik kalan yastığın ellerinde olmadığını, bu nedenle teslim edilemediğini, ürün geldiğinde tarafıma teslim edileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık iki ay boyunca ne herhangi bir dönüş aldım ne de ürün tarafıma ulaştırıldı. Bunun üzerine tekrar ben arayıp iletişime geçtiğimde, bu kez ürünün geldiğini ancak istersem mağazaya gidip alabileceğimi, eve teslim edilmeyeceğini söylediler. Satın alma aşamasında hem yatağın hem de tüm yastıkların birlikte eve teslim edileceği özellikle söylenmiş olmasına rağmen, daha sonra böyle bir hizmetlerinin olmadığını ve ürünü eve getiremeyeceklerini ifade ettiler.

Bu tutarsız ve mağduriyet yaratan süreç nedeniyle, eksik teslim edilen yastığın bedeli olan 1.500 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak aradan yine yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de bu konuda benimle iletişime geçildi. Bugün de Yataş Bedding müşteri temsilcisi B**** Hanım’a tüm süreci ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Eksik teslim edilen yastığın bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve satış aşamasında taahhüt edilen eve teslim sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve oyalayan tutumu nedeniyle firmadan maddi ve manevi olarak şikayetçiyim.