Omurga Desteği Olmayan Yataş Visco Sense Yatağında Şiddetli Bel Ağrısı Ve İade Reddi

23.09.2026 tarihinde Yataş Bedding’in resmi online sitesi üzerinden Visco Sense model bir yatak satın aldım. Online özel bir ürün olduğu için mağazada deneme imkanım olmadı, internet ortamında tavsiye edildiği için ve çok yüksek bir beklentim de olmadığı halde en azından yeterli bir yatak olacağını düşündüm.

Yatağın formunu alması için tavsiye edilen süre olarak 3 gün bekledim. Kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çok yoğun vücut ağrıları yaşamaya başladım. Normalde böyle ağrı problemleri olan bir insan değilim, hayatımda ilk kez bu kadar şiddetli ağrılar yaşıyorum. 3. gecede artık ağlayarak uyanacak kadar belimde keskin, acılı ağrılar oluştu ve gün boyu geçmedi; yatağa yattığım anda tekrar arttı. 52 kilo bir birey olmama rağmen yatakta yeterli destek bulunmadığı için vücudumun ağrı yaratacak şekilde ters pozisyonda kaldığını çok net hissediyorum.

Buradaki sorun yatağın sadece sert ya da yumuşak olması değil; sitede vaat edilen omurga desteğini kesinlikle sağlamaması. Yatağa yattığım an vücudum doğal olmayan, ters bir pozisyonda kalıyor ve bu da her gün tekrar eden ağrılara neden oluyor. 3 gece kullandıktan sonra artık dayanamayarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine durumu anlattım, ancak memnuniyetsizlik sebebiyle iade yapılamayacağı söylendi. Çaresiz kalarak kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve bugün, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ her gün bu yatak sebebiyle yoğun ağrılar yaşıyorum.

Sürekli keskin ağrılarla uyandığım için çoğu zaman yataktan kalkıp yerde yatmak zorunda kalıyorum ve ne yazık ki zemin, bu yataktan daha konforlu geliyor. 30 Ekim itibarıyla müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak yine iade edilemez cevabını aldım. Oysa ürün sayfasında belirtilen omurga desteği ve 14 gün iade garantisi, şu an benim için tamamen yanlış bir vaat gibi duruyor.

Vücut sağlığıma ciddi zarar verdiğini düşündüğüm bu yatağın acilen iade alınmasını veya aradaki fark tarafıma ait olmak üzere kendi seçeceğim başka bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram YB42219834’tür. Talebimle ilgili tarafıma hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum; aksi takdirde birkaç gün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.