to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş’ın online mağazasından tek kişilik Abby 4 parça wellsoft battaniyeli nevresim takımı seti (mor) ürününden 2 adet satın aldım. Sipariş numaram yb16019233 ve ürünler 01.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünleri bir kez yıkayıp hemen ardından serdikten sonra takımlardan birinin örtüsünde, ön yüzde yan tarafta yırtık olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine 03.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü inceleme için iade edebileceğimi ancak değişim politikalarının olmadığını, sadece iade işlemi yapabileceklerini söylediler. Defolu olan ürünün iadesi yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi, bunun keyfi bir değişim isteği değil hatalı ürüne bağlı bir talep olduğunu özellikle belirttim. Ancak buna rağmen yalnızca iade seçeneği sunuldu.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, kusurlu olan nevresim takımının yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. İki kişilik bir odaya takım olarak aldığım ürünlerin biri eksik kalmış olacak ve ayrıca ürünü indirimli olarak satın almıştım; iade edip yeniden almak istediğimde aynı indirimden faydalanamayacağım. Bu nedenle uygulanan politikanın müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Keyfi değişim taleplerinin reddedilmesini anlayabiliyorum ancak müşteri memnuniyeti açısından üretim hatası bulunan ürünlerin yenisi ile değiştirilmesi gerektiğine inanıyorum. Kusurlu olan nevresim takımımın, ödediğim koşullar korunarak, stok durumuna göre aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
26.07.2025 tarihinde Yataş’tan aldığım nevresim takımı ile birlikte bebek battaniyesi hediye olarak gönderildi. Hediye battaniyede üretimden kaynaklı bir kusur olduğu için ürünü 7 Ağustos’ta geri gönderdim. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden, hediye olan ürün için ücret iadesi talebi oluşturul...
28.08.2025 tarihinde Bornova Yataş Mağazası’ndan aldığımız nevresim takımını, ertesi gün açıp kullanmak istediğimizde yırtık olduğunu fark ettik. Ürünü satın alırken mağazada açıp kontrol etmemize izin verilmemişti. Hemen mağazaya başvurduk ve ürünü iade ettik. Mağaza çalışanları, ürünü incelemeye g...
Yaklaşık 6 ay önce Yataş Online web sitesi üzerinden battaniyeli bir uyku seti satın aldım. Ürünü kullanım sürem boyunca hiçbir şekilde makinede yıkamadım, kimyasal madde ya da farklı sıvılarla temas ettirmedim. Buna rağmen battaniyenin çeşitli yerlerinde, benzer boyut ve şekilde delikler oluştuğunu...
12.05.2025 tarihinde Yataş’ın Hepsiburada hesabı üzerinden Puffy Romarin Tek Kişilik Ranforce Nevresim Seti – Safran modelini (Belge No: ETI2025000441459) 669,60₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü ayda 2 kez, her seferinde 1 hafta olmak üzere toplamda yaklaşık 3 ay boyunca kullandım ve her kullanım sonras...
Yataş Bedding (yatasbedding.com.tr) internet sitesi üzerinden 13 Kasım 2023 tarihinde sipariş etmiş olduğum sipariş numarası YTS494910 olan Lineis-1536201 ve Elvira-1536204 kodlu iki adet nevresim takımından yalnızca biri 2 hafta önce elime ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda diğer nevresimin ür...
Yorumlar