İki Ayda Kırılan Yataş Ion Energy Yatağına Garanti Dışı Yaklaşım Ve Satış Sonrası Destek Sorunu

Yataş’tan Ion Energy model yatağımızı Mart 2026’da satın aldık, kurulumu Temmuz 2026’da yapıldı. Yatağı kullanmaya başladıktan sadece 2 ay sonra bazanın altındaki tahta ve alt metal çerçeve kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin son derece ince ve dayanıksız olmasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Servisi aradığımızda bu parçaların garanti kapsamında olmadığı söylendi, sanki ürünün üzerinde zıplamışız gibi bir yaklaşım sergilendi. Oysa yatağı normal şekilde kullandık, herhangi bir darbeye veya anormal kullanıma maruz kalmadı. Buna rağmen “garanti dışı” denilerek parasıyla bile tamir konusunda net bir destek alamıyoruz.

28.09.2026 tarihinde servis için başvuru yaptım, 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı. Ürünün arkasında durmayan, satış sonrası desteği neredeyse sıfır olan bir yaklaşım ile karşı karşıyayım.

İki ayda bazası kırılan bir yatağın kullanıcı hatası sayılmamasını, yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın veya gerekirse bazanın değişiminin sağlanmasını ve tarafıma konu hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.