to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Bedding Ürünü İki Ayda Dağılır, Servis Gecikmesi Kabusu
Yataş Bedding’ten İzmir Çiğli mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. 15 Mart 2026 tarihinde 75.000 TL ödemesini yaptım ve ürünü haziran ayında kullanmaya başladım. Ancak kullanıma başladıktan sadece iki ay sonra bazanın hem alt kısmı hem de yan kısımları dağıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine servisle iletişime geçtim. Servis randevusu oluşturduğumda en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen 5 iş günü sonunda geri dönüş yapıldı ve ancak bir hafta sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Bu süreç nedeniyle yaklaşık 2 hafta boyunca yatağımızı kullanamayacağız ve bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de ödediğim yüksek bedel karşısında markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve servis sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilemez. Servis incelemesi sonrasında ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yataş Bedding’i çevreme kesinlikle önermediğimi ve aynı mağduriyetleri başkalarının da yaşamamasını umduğumu belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yataş Bedding Çiğli mağazasından aldığımız Marlin model bazayı henüz 2 ay bile doğru düzgün kullanamadan, bazanın iki tarafı da dağıldı. Yaklaşık 15 gündür ürünü kullanamıyoruz ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Sorunu yaşadıktan sonra Yataş servisine başvurduğumuzda, servisin gelmesi 10 günü buldu. Gelen ekip parça siparişi oluşturacaklarını, parçaların ise 3–4 hafta içinde geleceğini söyledi. Yani 2 ay önce aldığımız bir bazada yaşadığımız sorun için toplamda haftalarca beklemek zorunda bırakılıyoruz ve bu süre zarfında üründen hiç faydalanamıyoruz.
Ürün bu kadar kısa sürede dağıldığı halde değişim talebimiz kabul edilmiyor. Yataş Çiğli mağazası “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, müşteri hizmetleri ile çözün” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, müşteri hizmetleri ise süreci uzatarak mağduriyetimizi büyütüyor. Satın aldığımız bazanın bu kadar kısa sürede dağılmasını ve değişimin reddedilmesini ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.
Marlin model bazanın ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, mağduriyet yaşadığımız süre boyunca da herhangi bir hak kaybı yaşamadan sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
