İade Tutarım İki Aydır Kartıma Yansımıyor Ve Bayi Umursamaz Davranıyor

Pınar

07 Nisan 22:26

İstanbul Alibeyköy’de, Vardar Bulvarı Haliç Rezidans, File Market üstünde bulunan Yataş bayisinden 12.02.2026 tarihinde 3.000 TL tutarında bir uyku seti satın aldım. Ürünün rengi farklı geldiği için 14.02.2026 tarihinde iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iade sırasında ücretin en geç 15 gün içinde kartıma yatacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 3.000 TL’lik iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı. Konuyla ilgili olarak sadece ürünü aldığım bayi ile görüştüm, her aradığımda “bugün gönderiyoruz”, “muhasebeye bildirdim” gibi cevaplarla oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Görüşmeler sırasında çalışanların alaycı ve umursamaz tavırlarından da son derece rahatsızım, bu durum bayiye olan güvenimi tamamen sarstı. Elimde alışverişe ve iadeye dair gerekli belgeler de mevcut.

İki aydır bekletildiğim bu sürecin artık sonlanmasını, 3.000 TL’lik iade tutarımın derhal kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca adı geçen Alibeyköy şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuz ve güvensiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.