Garanti Kapsamındaki Yataş Yatağında Servis Ücreti Talebi Ve Sırt Ağrısı Sorunu

Yataş’tan Mayıs 2026 tarihinde Edirne Merkez’deki bayiden çift kişilik Tesla model yatak satın aldık. Yatağı alırken mağaza çalışanı bu ürünün çok ortopedik olduğunu, hatta skolyoz hastalarına bile önerdiklerini özellikle belirttiği için güvenerek tercih ettik.

Yatağı kullanmaya başladıktan birkaç hafta sonra hem bende hem eşimde ciddi sırt ağrıları başladı ve neredeyse her sabah sırt ağrısıyla uyanır hale geldik. Bir kişinin vücuduna uymaması normal karşılanabilir belki ama ikimizde aynı sorunun ortaya çıkması, sıkıntının yataktan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Bunun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini telefonla aradığımızda, garanti kapsamındaki ürün için servis talep ettik. Ancak bize, teknik elemanlar gelip yatakta “herhangi bir problem yok” derse 1.500 TL servis ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir yatak için, üstelik sorun tespit edilmezse böyle bir ücret talep edilmesi hem hakkaniyete hem de bize satış sırasında anlatılan güven verici ifadelere tamamen aykırı.

Ben garanti kapsamındaki bir ürün için hiçbir şekilde servis ücreti ödemek istemiyorum. Yataş’ın yaşadığımız bu sırt ağrısı sorununu ciddiye alarak, bizden herhangi bir servis ücreti talep etmeden yatağı incelemesini ve sonucuna göre iade, değişim ya da sağlığımızı koruyacak şekilde makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.