Bir Haftada Kırılan Baza Ve Yırtılan Yatak İçin Çözüm Bulunamadı

Yataş Puffy Pocket Balance 180x200 ve Magnus baza 180x200 aldım. 28.04.2025 tarihinde almış olduğum baza, 1 hafta sonra eğilmeye ve ardından kırılmaya başladı. Bu kırıklardan dolayı yatağım da yırtıldı. Aldığım firma ile görüştüm, bana servis numarası verdiler. Kayıt açtırdım ve Yataş Kayseri fabrikasından servis personeli evime gelerek inceleme yaptı. Yapılan inceleme sonucunda montaj hatası olduğu, eğilme ve kırılmanın, yatağın yırtılmasının bundan kaynaklandığı, tamir edilebileceği söylendi. Ancak ben 1 haftalık üründe tamiri kabul etmedim, değişim talep ettim. Servis rapor tuttu ve değişimi aldığım firmanın yapacağını belirtti. Ben de aldığım firma ile iletişime geçtim. Kendileri Yataş ile görüşüp bana dönüş yaptılar. Ürünlerimin değiştirileceği söylendi ve bazam yenisi ile değiştirildi. Ancak yatağım gelmedi. Firma ile tekrar görüştüm, yatağın değişimi yapılmayacağını söylediler. Şu anda yırtık yatağım elimde kaldı.