Fatura Gönderilmediği İçin Garanti İşlemi Başlatılamıyor, Yatakta Ciddi Sorunlar Var

Yataş online mağazasından Silver Therapy 3'lü Set (yatak ve baza) aldım. Sipariş numaram: YB01235783. Ürünü satın aldıktan sonra faturasını tarafıma göndermediler. Yaklaşık 3 aydır hem faturamı alamadım hem de üründe ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yatağın yayları kısa sürede yamuldu ve yataktan sürekli gacur gucur sesler geliyor. Bu nedenle garanti kapsamında başvuru yapmak istedim, ancak fatura gönderilmediği için işlem başlatamıyorum.

Bu konuyla ilgili Yataş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, dosya oluşturuldu ancak haftalardır herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreçte benden ek bir bilgi ya da belge talep edilmedi.

21.990 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Faturamın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yatakla ilgili yaşadığım sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.