to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buharlı Temizleyici Bozuldu Servis Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti Yaşadım
01.11.2025 tarihinde Yasomi internet sitesi üzerinden Yasomi Puremax Buharlı Temizleyici satın aldım. 15.12.2025 günü eşim cihazın bozulduğunu söyledi. Üründe tetik kısmı buhar vermiyor, tetik çalışmıyor, buna rağmen tetik alt girişten sürekli buhar geliyor ve bu nedenle tetiği ve tabancasını tutamıyorduk.
Durumu firmaya ilettiğimde ürünü kargo ile servise göndermemi istediler. Ancak servisten bana dönüşte, geri gönderim kargo ücretinin tüketiciye ait olduğunu ve bunun da ortalama 350-400 TL civarında olduğunu belirttiler. Sıfır aldığım, çok kısa sürede arızalanan bir ürün için bu masrafın bana yüklenmesini ve ürünün değiştirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fabrikayı aradığımda ise sürekli servise yönlendiriliyorum ve aynı döngü tekrarlanıyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Isa 2025 000018477 numaralı faturaya istinaden, kısa sürede arızalanan bu ürünün tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, sıfır yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kargo/servis ücretlerinin de tüketiciye yüklenmemesini istiyorum.
Merhaba kargo ücretleri ile ilgili ve ürününüzün tekrardan incelenmesi adına servis noktası ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Teknik arıza durumlarında servisimiz tamir edip geri gönderim sağlamaktadır. iyi günler dileriz.
