to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İlk Günden Arızalı Halı Yıkama Makinesi İçin İade Reddi Ve Tekrarlanan Arıza
30 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasomi t20 Pro halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde su püskürtme özelliğinin hiç çalışmadığını gördüm ve değişim talep ettim. Değişim yapıldı ancak gelen ikinci üründe de aynı sorunla karşılaştım.
Bunun üzerine iade talebinde bulundum fakat ürünü kullandığım gerekçesiyle iadem reddedildi. Bir ürünün çalışıp çalışmadığını anlamam için elbette denemem gerekiyor, kullanmadan bu arızayı tespit etmem mümkün değil. Şu an ürünü servise yönlendirdiklerini ve tamir edilmesi gerektiğini söylüyorlar. Sıfır alınmış bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkmasına rağmen tamire gönderilmesi, değişim veya iade yerine onarım yoluna gidilmesi beni mağdur ediyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgilenmeyip satıcı firmaya yönlendirildim. Satıcı firma ise yalnızca servise verin diyerek süreci uzatıyor, sorunuma çözüm üretilmiyor. 14.589 TL ödeyerek aldığım bu üründen, yaşadığım tekrar eden arıza ve uğraştırıcı süreç nedeniyle son derece memnuniyetsizim.
Sipariş numaram 436 979 403 9 olup, ayıplı çıkan bu ürün için tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Merhaba Makinede belirtilen ve önerilen temizlik ürünlerinin kullanılması gerekmektedir. Farklı deterjan veya sabun kullanılması durumunda su kanalları tıkanabilmekte ve performans sorunları oluşabilmektedir. Bu durum ürün veya üretim kaynaklı değildir. Konuyla ilgili teknik servis ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca ürün kullanılmış durumda olduğundan iade talebi kabul edilememektedir. iyi günler dileriz.
