Arızalı Ürün Ve Para İadesi Sürecinde Mağduriyet

9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasomi VCW95 Clean Force Pro Dikey Halı Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda su püskürtme aparatında sorun olduğunu fark ettim. Para iadesi talebim, 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle kabul edilmedi.

Bunun üzerine ürün firmaya gönderildi ve bir süre sonra aynı kusuruyla tarafıma geri gönderildi. Tekrar para iadesi talep ettim ve ürün ikinci kez alındı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada ekibiyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Eksik ürün talebim olmadığı halde, sistemde sanki böyle bir talebim varmış gibi kayıt açılması da süreci iyice karmaşıklaştırdı.

Hem buna izin veren Hepsiburada ekibinden hem de ürünün arkasında durmayan firmadan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Para iadem en kısa sürede yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımı, sahte yorumlarla ürünü olduğundan iyi gösterenler ve buna aracılık edenlerin de gereken hesabı vermesi için süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananların dikkate alınarak, ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.