Garanti Kapsamındaki Lamba Arızası İçin Haksız Ücret İstendi

24.09.2025 tarihinde Kütahya Merkez’deki Yasin Züccaciye ve Ticaret Limited Şirketi’nden Arora Max t Eas iki tekerlekli Nordo gri motosiklet satın aldım. Motosikleti aldıktan yaklaşık iki gün sonra motosikletimin ön lambaları yanmamaya başladı ve bu nedenle akşamları motosikletimi kullanamadım. Nasıl olsa 500 km bakımına götüreceğim ve serviste garanti kapsamında yapılır diye düşündüğüm için, 500 km bakımını bekledim.

06.04.2026 tarihinde motorum 500 km’ye geldiği için Kütahya Merkez’de bulunan İ***** D***** Motor servisine götürdüm ve yaşadığım sorunu en başından itibaren anlattım. Motorum serviste iki gün kadar kaldı. 09.04.2026 tarihinde motosikletimi almaya gittiğimde benden 500 km bakımı ve lamba tesisat arızası için toplam 3.600 TL ödeme talep edildi. Lamba tesisatında arıza olduğunu, bunun garantiye girmediğini söyleyerek ücreti almakta ısrar ettiler.

Ben bu motosikleti garantili olduğu için aldığımı, iki gün içinde ortaya çıkan bir lamba tesisat arızasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen servisten “kablo tesisatı arızaya girmez, garanti kapsamına alınmaz” yanıtını aldım. Bunun üzerine motosikleti satın aldığım Yasin Züccaciye’yi arayarak durumu anlattım. Onlar da servisi arayıp bilgi alacaklarını söyleyip tekrar beni aradılar ve tesisatın garantiye girmediğini, servisin dediğinin doğru olduğunu ilettiler. Böylece mağduriyetim giderilmeden bırakıldım ve mecburen ödemeyi yaparak motorumu teslim aldım.

İki gün sonra ortaya çıkan ve benim kullanımım dışında olduğu açık olan lamba tesisatı arızasının garanti kapsamı dışında bırakılmasını, bu arıza için benden ücret talep edilmesini ve bu süreçte ne bayinin ne de servisin mağduriyetimi çözmemesini kabul etmiyorum. En azından lamba tesisatı için alınan bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne veya gerekli görülürse ticaret mahkemesine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.