Ulaşılmayan Restoran Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Seyrantepe bölgesindeki Yaşar Sandwich’ten yaklaşık saat 11.00 civarında verdiğim siparişte, adresi yanlış girdiğimi fark ettim. Evde köpeğim yalnız olduğu ve kapı çaldığında çok korktuğu için, sipariş yola çıkmadan önce iptal etmek istedim ancak restorana hiçbir şekilde ulaşamadım.

Restoranın hiçbir platformda ulaşılabilir bir telefon numarası paylaşmaması nedeniyle ne siparişi iptal edebildim ne de durumu izah edebildim. Bu durum, restoranın özellikle ulaşılmamak için ekstra çaba gösterdiği izlenimini veriyor ve müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz hissettim.

Toplam 739 TL’lik ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve yanlış adrese giden, kullanamadığım bir sipariş için mağdur edildim. Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca restoranın, müşterilerin böyle durumlarda hızlıca ulaşabileceği şekilde iletişim bilgilerini güncellemesini ve daha şeffaf, ulaşılabilir bir hizmet anlayışı benimsemesini bekliyorum.