Panasonic Telefonumun Pil Hatası Ve Garanti Sürecinde Yaşar Grup’un İlgisizliği

Şanlıurfa Kapaklı Pasajı’ndaki Yaşar Grup isimli telefoncudan Panasonic KX-TU110 siyah model telefonu sıfır ve başarı garantili olarak satın aldım. Ancak cihazı aldıktan bir süre sonra pil hatası vermeye, kendi kendine donup kasılmaya, şarj tutmamaya, kapanıp tekrar açılmamaya başladı.

Bu yüzden telefonu 18 Ağustos tarihinde aynı yere, Yaşar Grup’a bıraktım. Aradan yaklaşık 15–16 gün geçmesine rağmen ne net bir bilgilendirme ne de çözüm süresiyle ilgili bir açıklama yapılmadı. Telefona bakan, süreci takip eden, sorumluluk alan kimse yok. Ürünü sattıkları halde, sattıkları cihazın arkasında bile durmuyorlar. Konuşmalarımızdaki mesajlarda da bu durum açıkça ortada olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Hem Panasonic markasının “başarı garantili” diye satılan bu cihazından hem de Yaşar Grup’un satış sonrası ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Bozuk çıkan telefonumun yenisiyle değiştirilmesini ya da tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle bu firmadan ve ürünlerinden alışveriş yapılmamasını özellikle belirtmek istiyorum.