Şarj Almayan Elektrikli Motor Ve 7 Aylık Garanti Sorunu

111 firmasından elektrikli, üç tekerlekli bir motor satın aldım. Parasını tamamen ödedim. Motoru sadece 1 gün kullandım, ardından 2. ya da 3. gün şarja taktığımda şarj almadı. Bunun üzerine yetkili yere, 111 firmasına gidip motorun şarj olmadığını, arızalı olduğunu söyledim. Onlar da arızalı olduğunu kabul etti ancak yaklaşık 7 aydır beni sürekli oyalıyorlar ve motor evde atıl şekilde duruyor.

Beni Malatya’daki servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda ise net bir çözüm sunmadılar, 3 ayda bir kontrole gelmem gerektiği gibi şeyler söylendi. Ben motoru zaten sadece 1 gün kullandığımı, bunun bir taksit ürünü gibi olmadığını, saatinin ve kilometresinin ortada olduğunu belirttim. Eğer fazla kullanmışsam kabul etmesinler, gelsinler baksınlar dedim. Ancak kimse gelip kontrol etmedi, arayacaklarını söyleyip aramadılar.

Motoru servise götürmem için benden adeta kurtarıcı çağırmam, yaklaşık 7.000 TL masraf yapmam bekleniyor. Ben 73 yaşındayım, eşimin dizlerinde rahatsızlık var, benim de ellerimde sorunlar var. Bu şartlarda hem motoru taşıyıp servise götürmem mümkün değil hem de bu kadar ek masrafı karşılayacak durumda değilim. Zaten aldığım ürün arızalı çıktı, bir de üzerine taşıma ücreti ödemem isteniyor.

Benim firmadan beklentim, servisin ya da firmanın gelip motoru yerinde görmesi, bataryasını veya arızalı parçasını garanti kapsamında değiştirmesi. Vatandaşların mağdur edilmeyeceği, yollarının bu şekilde uzatılmayacağı bir çözüm istiyorum. Yedi aydır çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.