Asira Ocaklı Fırınımda Sürekli Arıza Ve Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği

Konya’da aldığım Asira markalı ocaklı fırını 2025 yılında yaklaşık 10.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl olmadan fırında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Fırından sürekli ses geliyor, güç lambası yanmıyor, fırın ısıtmıyor ve hava alıyor. Bu durum hem ürünün kullanılmasını imkansız hale getiriyor hem de can güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Elimde fatura ve garanti belgesi olmasına rağmen Asira’nın yetkili servisiyle bir türlü çözüm üretemedim. Yetkili servisi şimdiye kadar 4 kez aradım, her seferinde gün verip gelmediler. Sürekli “Elimizde parça yok, şu an çalışmıyoruz, yarın arayın, bir gün sonra arayın” gibi bahanelerle oyaladılar ve fiilen hiçbir işlem yapılmadı. Ne ürüne bakan oldu ne de arayıp geri dönüş yapan.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve servis hizmeti bu derece yetersiz olan bir ürünle baş başa bırakıldım. Asira markasından ve yetkili servisinden son derece pişman ve mağdur durumdayım.

Ürünün garanti kapsamında ayıpsız ve sorunsuz bir muadiliyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Konya’daki yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.