Kılıfım (Kilifin.com) Hatalı Kılıf Gönderdi

11 Ocak tarihinde Sakarya’da bulunduğum sırada internet sitesinden yaklaşık 300 TL ödeyerek bir telefon kılıfı siparişi verdim. Elime ulaşan ürün hatalı çıktı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Hatalı ürünü teslim aldıktan sonra firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim ve ürünü yenisiyle değiştirmelerini talep ettim. Mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım dikkate alınmadı. Sorunu ilk kez yaşamama ve o dönemde siparişim hâlâ iade/değişim süresi içindeyken yazmış olmama rağmen firma bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretmedi.

Hatalı gönderilen telefon kılıfımın, verdiğim sipariş numarası 2671 üzerinden kontrol edilerek, en kısa sürede sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.