Outlet Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması Ve İade Reddi

21.04.2026 tarihinde yaşa kundura İstanbul Ümraniye son durak Mağazası’ndan bez bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha bir ay bile dolmadan, bükülen kısımlarında belirgin renk bozulmaları oluştu ve astarında yırtılmalar meydana geldi.

09.07.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım ve ayakkabı incelemeye alındı. Ardından yaklaşık iki ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ben tekrar mağazaya gidip sorduğumda ise ürünün outlet olduğunu söyleyerek ne değişim ne de ücret iadesi yapılmayacağını ilettiler.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Outlet olsa bile ayıplı ürünün sorumluluğunun firmaya ait olduğunu, tüketici olarak mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.