Yargıcı Elbisesinde Kısa Sürede Kumaş Bozulması Ve Garanti Dışı İade Talebi

Yaklaşık iki yıl önce İzmir Forum Bornova Yargıcı mağazasından ipek olduğu söylenerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi toplamda en fazla beş kez giymiş olmama rağmen, kumaşın hiç baskıya uğramayacak, dikiş yeri olmayan bölgelerinde çizgisel dökülmeler oluştu. Bu tür bir markadan alınan ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

8 Mart’ta elbiseyi giymek üzere dolaptan çıkardığımda bu dökülmeleri fark ettim, 9 Mart’ta İzmir Forum Bornova mağazasına götürdüm. Mağazada ürünün sadece 1 yıl garantisi olduğu; bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ben 54 yaşındayım, 20 yıldır aynı kilodayım ve kıyafetlerimi uzun yıllar sorunsuzca kullanırım; dolabımda 20 yıldır giydiğim elbiseler, kazaklar, şallar ve pantolonlar var. Bir giysiyi bazen bir kez giyip aylarca giymediğim olur, dolayısıyla bu elbisenin az kullanımına rağmen bu şekilde bozulması benim kullanım hatamla açıklanamaz.

Kumaşı birkaç farklı yere gösterdiğimde, kumaşın problemli olduğu, adeta kendi kendini imha eden bir yapıda olduğu söylendi. Bu nedenle sorunun tamamen kumaştan kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik yaşadığım bu hayal kırıklığına rağmen mağazadan o gün bir de hırka satın aldım; markayı seven ve sık alışveriş yapan bir müşteriyim.

Benim talebim, bu elbisenin kumaşının teknik olarak incelenmesi ve sorunun gerçekten nereden kaynaklandığının tespit edilmesi. Kullanıcı hatası olmadığı ortaya çıktığında, Yargıcı’nın ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini, buna uygun şekilde iade, değişim ya da hakkaniyetli bir çözüm sunmasını bekliyorum.