Teslim Edilmemiş Sipariş, Kredi Kartı Çekildi Ve İade Yok

13.07.2024 tarihinde Yargıcı online uygulaması üzerinden yrgc156434 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Üzerinden 22 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi oluşmadı, ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen ilk taksit kredi kartımdan çekildi ve para iadesi de yapılmadı.

Ankara Arcadium mağazasını aradığımda siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiği ve bana bir entegrasyon numarası verildiği söylendi. Ancak Aras Kargo ile görüştüğümde bu numarayla ilgili hiçbir gönderi kaydı olmadığını, böyle bir teslimat görünmediğini belirttiler. Yani firma “kargoya teslim ettik” derken, kargo şirketi böyle bir gönderi bulunmadığını söylüyor.

Bu süreçte Yargıcı’ya 3 defa e-posta gönderdim ve defalarca telefonla aradım, ancak sorunum çözülmedi, ne net bir açıklama yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ürünlerim ortada yok, para iadesi yok, kargo hareketi yok ve müşteri olarak mağdur edilmiş durumdayım.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.