Kolay Gelsin Kargosu Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

26.04.2026 tarihinde Yargıcı’dan vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Bugün 04.05.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 28.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin’den “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım, aynı gün kargo görevlisi aradığında evde değildim ve o günden sonra teslimat bir daha gerçekleşmedi.

28.04.2026’dan itibaren Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda adresle ilgili uygulamada sıkıntı olabileceği söylenerek adresim güncellendi. Sonraki aramalarımda her seferinde gönderime “acil kodu” tanımlandığı ve kısa sürede bana ulaşacağı söylendi. Bugün aradığımda ise bu kez barkodunun düşmüş olabileceği ifade edildi. Ancak tüm bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve net bir bilgi alamıyorum.

Hem Yargıcı’dan aldığım ürünün kaybolmuş olma ihtimali hem de Kolay Gelsin’in süreçte net, tutarlı ve çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün bir an önce bana teslim edilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa Yargıcı üzerinden hızlı bir şekilde iade/para iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.