Ayıplı Gömlek İçin Ücret İadesi Reddedildi, Yazılı Belge Verilmedi

Yargıcı Nişantaşı şubesinden satın aldığım siyah pamuklu gömlek, bakım talimatlarına uygun şekilde yıkanmasına rağmen ilk yıkamada küçüldü. Üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek ürünü incelemeye verdim.

Mağaza, inceleme sonucunda ürünü ayıplı olarak kabul ettiğini bana sözlü olarak iletti ancak çözüm olarak sadece “değişim yapabiliriz” denilerek açıkça talep ettiğim ücret iadesi reddedildi. Ürün kusurlu kabul edilmesine rağmen iade hakkımın kullandırılmaması açık bir çelişki oluşturuyor.

Ayrıca inceleme sonucuna dair tarafıma hiçbir yazılı belge verilmedi, tüm süreç yalnızca sözlü olarak yürütüldü. Hem kusurlu ürünün kabul edilip hem de yazılı belge verilmemesi ve iade seçeneğinin sunulmaması, tüketici açısından ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Yasal hakkım olan, ayıplı olduğu kabul edilen bu gömleğin bedeli olan 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.