Yargıcı Kaban Kollarındaki Tüylenme Ve Deformasyon Şikayeti

Yargıcı’dan 14 Kasım’da satın aldığım kısa kabanın kollarında kısa süre içinde yoğun bir tüylenme sorunu oluştu. Ürünü sadece normal şartlarda, özenli şekilde kullanmama rağmen özellikle kol kısmında belirgin bir deformasyon meydana geldi.

Ürünü 1 Ocak’ta mağaza üzerinden incelemeye gönderirken mağaza sorumlusu, bu tür kumaşların zaten tüylenebildiğini, bu nedenle değişim olmayacağını düşündüğünü söyledi. İnceleme sürecinde ise ne ürünü nasıl kullandığım soruldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Sonrasında mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün dış etkilere bağlı olarak deforme olduğunu belirten bir evrakla kabanı geri teslim ettiler. İç etikete baktığımda ürünün Çin malı olduğunu gördüm ve hem bu kalite sorununu hem de “dış etkenler” gerekçesini Yargıcı markasına hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Kollardaki tüylenme sorunu nedeniyle kabanın değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için inceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.