to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Vurması Sonrası İade Reddi Ve Güven Sarsıntısı
3 Şubat tarihinde Yargıcı Citys Anadolu Yakası mağazasından 25KKAY4054X00137 kodlu Deri Binici Çizmesi’ni 7.199,96 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün çizmeyi sadece 3–4 saat giydim ve ayağımı ciddi şekilde vurduğu için 5 Şubat tarihinde ücret iadesi talebiyle mağazaya geri teslim ettim.
İade işlemi sırasında yüksek ihtimalle ücret iadesi alacağım, sadece sürecin uzun sürebileceği söylendi. Süreç sonunda tarafıma SMS ile ürün için yapılan incelemenin tamamlandığı ve detaylı bilgi için ilgili Nişantaşı mağazasıyla iletişime geçmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, iadenin vurma nedeniyle kabul edilmediğini orada öğrendim ve herhangi bir çözüm sunulmadan, aynen teslim ettiğim poşette ayakkabılar elime geri verildi. Ürünü çok kısa süre ve sadece bir kez giymiş olmama rağmen, bir aydan uzun süre oyalandıktan sonra böyle bir dönüş yapılması ve “lostraya götürebilirsiniz” gibi bir öneride bulunulması, uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım bir markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu süreçte hem yaşadığım mağduriyetin hem de iletişim ve yaklaşım tarzının doğru olmadığını düşünüyorum. Ürünün çok kısa kullanımda ayağımı vurması ve sonrasında yaşadığım süreç göz önüne alınarak, 7.199,96 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.
Sayın Ecem B.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Yargıcı
Merhaba, konuyla ilgili hala bir gelişme bulunmamaktadır.
25 KKAY4054X00137 kodlu Deri Binici Çizmesi’ni 7.199,96 TL karşılığında satın aldım, 3‑4 saat giydim ve ayağımı vurdu. 5 Şubat’ta iade talebiyle mağazaya geri getirdim, inceleme tamamlandı ve Nişantaşı mağazasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak mağazada iadenin kabul edilmediği ve ayakkabıların hiçbir çözüm sunulmadan geri verildiği bildirildi. Süreç bir ayı aştı, hiçbir gelişme olmadı ve marka bana yardımcı olmadı, bu yüzden kötü bir deneyim yaşadım ve oyalandım.
Sayın Ecem B.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına tüm Yargıcı ailesi olarak üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürün merkezimizde kalite kontrol yöneticilerimiz tarafından incelenmiştir. Kalite kontrol yöneticilerimiz ürününüzü incelediklerinde ürün kalitesi ile ilgili bir durumla karşılaşmamışlardır. Sorun kalite hatası kaynaklı olmadığı için iade/değişim yapılamayacağını iletmek isteriz. İnceleme süresince göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder,sizleri her zaman mağazalarımızda ve online satış sitemizde görmekten duyacağımız memnuniyeti paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Yargıcı Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla Yargıcı
