Yatırım Hesabımdan Yüksek Ücret Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi yatırım borsa hesabım var, yıllar öncesinden açılmış ve içinde iki çeşit hisse senedi bulunuyor. Toplam değerleri yaklaşık 500 TL. Bu hesabı da uzun süredir hiç aktif kullanmıyorum. Bir arkadaşımdan 8000 TL para geldi, ayın 15'inde o parayla bir planım vardı. Para gelir gelmez, 3500 TL'sini Yapı Kredi yatırım hesabı adı altında çekmişler. Bir yanlışlık olduğunu düşündüm, bayramdan sonra hallederim dedim. Müşteri hizmetlerini aradım, yatırım hesabının bir ücretlendirmesi varmış bankaya, kullandığım için komisyon gibi bir şeymiş. 500 TL'lik bir hesabın ücreti nasıl 3500 TL olabilir? Ayrıca, sürekli kampanyalar için arıyor ve mesaj atıyorsunuz, fakat borcum olduğunda neden hiç aranmadım? Ya da hesabım eksiye düşse birkaç kez borcum olduğunu görürdüm. Bu durumu anlamıyorum. Planladığım parayı habersiz olarak çektiniz. Derhal iadesini talep ediyorum.