to read complaints and reviews, or file yours.Alış Emri Sonrası Maliyet Farkı Sorunu Sürekli Tekrarlanıyor
Yapı Kredi Yatırım'da dünyamhisseye alış emri veriyorum, 6,01'den aldıktan sonra maliyete giriyorum, 6,04'ten görünüyor. Bir hafta sonra tekrar giriyorum, 6,09 olmuş. Altı farklı banka ile çalışıyorum, en kötüsü burası. Sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Tek bir hisse alışında olmadı, hepsinde aynı sorunları yaşadım.
Gelişme
Yapı Kredi Yatırım mobil uygulaması üzerinden hisse senedi alım-satım işlemlerimde, yaklaşık bir yıldır sürekli olarak şeffaf olmayan maliyet artışları, yüksek komisyon oranları ve izinsiz işletim ücreti kesintileriyle karşılaşıyorum. Özellikle en son flap hissesi için 9.91 TL’den emir verdiğimde, işlem gerçekleştiği halde profilimdeki maliyetim her zaman verdiğim fiyatın yaklaşık iki puan üzerinde görünüyor. Bu durum sadece flap hissesiyle sınırlı değil, her emir verdiğimde aynı sorun tekrarlanıyor.
Şu ana kadar toplamda yaklaşık 1200 TL komisyon kesintisi yaşadım. Ayrıca, emir verdiğim fiyat ile gerçekleşen işlemde maliyetim farklı gösterildiği için her bir işlemde yaklaşık 500 TL zarar ettim. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak “size dönüş yaparız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum ve elimde emri verdiğim fiyat ile maliyetimdeki fiyatın farklı olduğuna dair fotoğraf da mevcut, şikayetimle birlikte paylaşacağım. Yatırım hesabımda sözleşmem bulunmakta.
Yapı Kredi Yatırım’dan beklentim, haksız şekilde kesilen ücretlerin iade edilmesi ve maliyetimin 9.91 TL olarak düzeltilmesidir. Ayrıca, tüm bu süreçlerle ilgili tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
