to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi’ye Ulaşamama Ve Borç Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi
Yapı Kredi Bankası’na olan kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımı ödemek ve yapılandırmak istiyorum ancak uzun süredir ne bankaya ne de ilgili birimlere sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini bir seneden fazla süredir defalarca aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, şubeye gitme imkanım olmadı ve borcum avukata devredildi. Daha sonra hakkımda icra işlemi başlatıldığını ve evimin satışının istenebileceğini öğrendim.
Yaklaşık on–on bir aydır icra takibi devam ediyor. Bir süre önce dosyaya bakan avukatla tekrar görüştüm ve borcumu taksitler halinde ödemek istediğimi, dosyanın bu şekilde yapılandırılmasını talep ettiğimi belirttim. Avukat ise sadece tek seferde ödeme yapılabileceğini, taksitlendirme olmayacağını söyleyerek dosyayı icra dairesine yatırmamı istedi. Borcumu gerçekten ödemek istediğim, ancak tek seferde ödeme gücüm olmadığı için taksit talep ettiğimi kendisine iletmeme rağmen bu konuda bana hiçbir kolaylık sağlanmadı.
Bulunduğum ilçeden Uşak’a giderek avukatın yanına bizzat gittim, fakat bu defa da evraklar hazırlanmadığı için işlem yapılamadı ve hiçbir çözüm üretilmeden geri dönmek zorunda kaldım. Uzun zamandır borcumu ödemek ve yapılandırmak için çabalıyorum; buna rağmen ne bankadan ne de avukat tarafından bana ulaşan, yönlendiren ya da çözüm sunan kimse olmadı.
Yapı Kredi Bankası’ndan talebim, kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcumun gelirim doğrultusunda makul taksitlerle yapılandırılması ve icra sürecinde evimin satışına gidilmeden bana makul bir ödeme planı tanınmasıdır. Borcumu ödemek istiyorum, bu konuda banka tarafından acil olarak ulaşılmamı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı ve kredi borçlarımı yaklaşık 180–200 bin tl civarında olduğu dönemde yapılandırmak istedim. Bu amaçla şubeye gittim ancak şubede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir yapılandırma seçeneği sunulmadı.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ardından bankanın yasal takip telefon numarasını aradım, oradan da cevap alamadım. Dosyam avukata devredilmiş ve avukatla görüştüğümde taksitlendirme talebinde bulundum, ancak tamamını kapatmam gerektiği, taksit imkanı olmadığı söylendi.
Bir seneden fazla süredir bankayla sağlıklı bir görüşme yapamıyorum ve sonuç olarak şu anda hakkımda icra işlemi başlatılmış, evimin satışının istendiğini öğrenmiş bulunuyorum. Borcumu tamamen inkar eden veya kaçan bir müşteri değilim, aksine makul ve ödenebilir bir yapılandırma talep ettim ancak hiçbir kanaldan çözüm sunulmadı.
Yapı Kredi Bankası’nın, içinde bulunduğum durumu ve ödeme güçlüğümü dikkate alarak dosyamın tekrar incelenmesini, makul bir taksitlendirme veya yeniden yapılandırma yapılmasını ve evimin icra yoluyla satışının durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca BDDK tarafından da bu süreçte bankanın yapılandırma konusunda gerekli kolaylığı sağlayıp sağlamadığı hususunun incelenmesini istiyorum.
Yapı Kredi Bankası na olan porcumu yapılan dırmak istedim ama iç bir şekilde müşteri hizmetleri ne bahlanamadım avukata vermişler avukat ta taksit lerdirme istedim avukat taksit lerdirme olmuyor dedi tamamı kapatman gerekiyor dedi avukatın yüzünden evim satılacak nasıl bir Adalet banka müşteri hizmetleri hiçbir şekilde beni aramıyor
Kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımı yapılandırmak istiyorum, ancak bir yıldan fazla süredir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, avukat taksitlendirme reddetti ve hiçbir çözüm sunulmadı; sistem çok berbat ve iç yardımcı yok.
