Yapı Kredi’ye Ulaşamama Ve Borç Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi

Yapı Kredi Bankası’na olan kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımı ödemek ve yapılandırmak istiyorum ancak uzun süredir ne bankaya ne de ilgili birimlere sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini bir seneden fazla süredir defalarca aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, şubeye gitme imkanım olmadı ve borcum avukata devredildi. Daha sonra hakkımda icra işlemi başlatıldığını ve evimin satışının istenebileceğini öğrendim.

Yaklaşık on–on bir aydır icra takibi devam ediyor. Bir süre önce dosyaya bakan avukatla tekrar görüştüm ve borcumu taksitler halinde ödemek istediğimi, dosyanın bu şekilde yapılandırılmasını talep ettiğimi belirttim. Avukat ise sadece tek seferde ödeme yapılabileceğini, taksitlendirme olmayacağını söyleyerek dosyayı icra dairesine yatırmamı istedi. Borcumu gerçekten ödemek istediğim, ancak tek seferde ödeme gücüm olmadığı için taksit talep ettiğimi kendisine iletmeme rağmen bu konuda bana hiçbir kolaylık sağlanmadı.

Bulunduğum ilçeden Uşak’a giderek avukatın yanına bizzat gittim, fakat bu defa da evraklar hazırlanmadığı için işlem yapılamadı ve hiçbir çözüm üretilmeden geri dönmek zorunda kaldım. Uzun zamandır borcumu ödemek ve yapılandırmak için çabalıyorum; buna rağmen ne bankadan ne de avukat tarafından bana ulaşan, yönlendiren ya da çözüm sunan kimse olmadı.

Yapı Kredi Bankası’ndan talebim, kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcumun gelirim doğrultusunda makul taksitlerle yapılandırılması ve icra sürecinde evimin satışına gidilmeden bana makul bir ödeme planı tanınmasıdır. Borcumu ödemek istiyorum, bu konuda banka tarafından acil olarak ulaşılmamı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.