Yapı Kredi Maaş Müşterilerine Kart Ücreti Almayacağı Sözünü Bozdu

Yaklaşık üç yıldır Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve World Gold Troy kredi kartı kullanıyordum. Bu kart tarafıma verilirken maaş müşterisi olduğumuz için kart ücreti yansıtılmayacağı, yanlışlıkla yansıtılsa bile müşteri temsilcisini aradığımızda iptal edileceği özellikle belirtilmişti. Nitekim önceki iki yıl boyunca kart aidatı yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir sorun olmadan aidatların tamamı iptal edildi.

22 Temmuz 2026 tarihinde kartıma 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu kez önceki yıllardan farklı olarak sadece yüzde ellisini iptal edebileceklerini, aksi halde ücretin tamamını ödemek zorunda kalacağımı iletti. Başta bize verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyet yaşamam nedeniyle bu durumu kabul etmedim ve kartımı kapattım.

Maaş müşterisi olarak baştan beri “kart ücreti alınmayacağı ve alınsa bile tamamının iptal edileceği” bilgisini verip yıllar sonra şartları tek taraflı olarak değiştirmelerini kabul etmiyorum. Kartımdan 22 Temmuz 2026 tarihinde tahsil edilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iadesini, haksız yere yansıtılan bu aidatın iptal edilmesini talep ediyorum.